@article{Bermeo C_Córdova L_Maldonado L_Ochoa P_2011, title={Evaluación de la calidad de atención del HJCA: Encuestas de satisfacción a pacientes de Clínica, Cirugía, Ginecología y Obstetricia.}, volume={3}, url={https://revistamedicahjca.iess.gob.ec/ojs/index.php/HJCA/article/view/567}, abstractNote={<p><strong>OBJETIVO:</strong> Identificar la percepción que tiene el paciente hospitalizado sobre la calidad de atención en el trato de médicos, enfermeras y personal de apoyo.</p> <p><strong>MATERIAL Y METODOS:</strong> Se realizó una encuesta auto administrada a 100 pacientes hospitalizados, en el periodo 1 de noviembre del 2010 a 31 de enero de 2011, en cada uno de los servicios: Clínica, Cirugía, Ginecología y Obstetricia. Se interrogo sobre la percepción en el trato de médicos, enfermeras y personal de apoyo: auxiliares, tecnólogos, laboratoristas, nutricionistas y guardias de seguridad. Se utilizó la escala de Likert con los valores: 5= excelente, 4= muy bueno, 3= bueno, 2= regular, 1= malo, 0= muy malo. Los valores de la escala se promediaron en porcentaje.</p> <p><strong>RESULTADOS:</strong>  En clínica se obtuvo satisfacción del 79,34% en el trato de personal de apoyo, 87,32de médicos y 85,52% de enfermeras. En ginecología y Obstetricia el 80,62%:85,36% y 83,51, respectivamente, y en Cirugía el 79,34%, 85,32% y 85,52% en el mismo orden. El grado de satisfacción de la institución tuvo una media de 83,54% equivalente a muy buen trato (4/5).</p> <p><strong>DISCUSIÓN:</strong> Existe poca información sobre la percepción de los pacientes del trato recibido durante su hospitalización. Estos resultados orientan a los prestadores de servicios médicos sobre las mejoras deseables  para la institución.</p>}, number={2}, journal={REVISTA MÉDICA HJCA}, author={Bermeo C, Janneth and Córdova L, Patricio and Maldonado L, Augusto and Ochoa P, Ma del Carmen}, year={2011}, month={sep.}, pages={158} }